专业满意度公司&顾客满意度公司&客户满意度公司&易安调研

       满意度是针对顾客（客户满意度）满意度或员工满意度的简称，顾客满意度主要是通过连续性的定量研究，获得顾客（客户或消费者）对服务的满意度、消费缺陷、再次购买率及推荐率等指标的评价。

       员工满意度主要是了解企业内部员工对企业管理者的满意度，一般是员工对企业的工作环境、人文环境、薪资待遇、员工福利、企业价值观等综合评价。

       企业通过顾客满意度（客户满意度）的调研，可以了解消费者对企业服务的综合评价，及时发现问题并纠正问题，让企业服务得到顾客（客户）的高度认可，达到顾客满意的目的，让顾客可以再次购买企业产品并且愿意向周边亲戚、朋友、同事推荐企业产品的目的，最终实现企业业绩的增长。

      杭州易安市场调研有限公司是一家专业市场调查公司、市场研究服务机构，由市场调研业界资深人士组建，是一家专业从事消费者研究、行业分析的公司。公司建立了一套科学有效的组织系统，并制定了一系列严谨的项目管理、执行运作流程、质量监督管控体系，易安公司开发并拥有完全自主知识产权的专业问卷调查系统和神秘顾客管理系统，依靠先进成熟的技术和可靠的质量，为客户提供准确、真实、有效的数据，为客户的企业管理提供意见与建议。

      杭州易安市场调研有限公司主要运用的调研方法有定性研究和定量研究。

      定性研究主要分为：小组座谈会和深度访谈、家庭访问；

      定量研究主要分为：神秘顾客（暗访）、问卷调查（街头拦截、定点拦截、入户访问）、电话访问、网络调查、邮寄调查